Retourbeleid & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit is wettelijk vastgelegd in de Wet koop op afstand.

Hoe retourneren?

1. Meld je retour via info@knuffelbuddy.nl binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Je ontvangt een bevestiging met retourinstructies.
3. Stuur het product terug in originele, ongebruikte staat en zo mogelijk in de originele verpakking.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening.

Contact

Vragen over je retour? Stuur een e-mail naar info@knuffelbuddy.nl.